商品鑑賞期
馨理學提供每位訂購商品的客戶七天免費鑑賞期
從顧客收到商品日起算，如與您所訂購商品內容不符、貨品瑕疵，或於運送途中發生損毀，請來訊至官方LINE帳號，我們將由專人協助處理更換商品，若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成，故不得退換貨。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※辦理退貨商品須保持完整並為全新未拆封狀態，精油類商品無提供拆封試聞，經拆封後商品無法提供退換貨服務。
客服信箱：service@apcyspcae.com.tw
官方LINE帳號：@apcy
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨申請說明
- 辦理退貨退款，請在收到貨7天內至網站上洽詢客服來協助您申請辦理。
- 退貨寄回商品時請確保包裝完整，以避免送貨過程中損壞商品及原包裝，影響到退貨權益。
- 請於退貨包裝上附上您的姓名，手機號碼，訂單編號以便查詢訂單。
- 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性)，原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益，缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨 （瑕疵品除外)。
- 如購買的商品為軟體、光碟、食品、耗材及個人衛生相關用品等經拆封即無法復原之商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則恕無法提供退貨服務。
- 退貨退款辦理時間需5-10個工作天。
退貨流程
- 鑑賞期內與客服人員聯繫同意辦理後寄回本公司（請向客服人員索取退貨地址）。
- 本公司收到商品後，經後端人員測試確認商品之完整性，方可進入退款流程。
- 流程約5-10個工作天內退款完成．請提供線上客服您的銀行帳號以便以轉帳匯款方式進行退款。
- 商品退回若非瑕疵品，且原因為個人因素，退回運費需自行承擔。 請注意：退款金額需扣除未達免運或是組合價之優惠，另若商品為客戶端個人因素不需要商品之情形，恕僅能退回商品價格，配送商品時酌收之運費將不予退回。
退款說明
收到退貨商品並檢查確認無誤後，客服將為您辦理退款手續。
- 信用卡線上付款者：
馨理學將退貨款項扣除已產生的寄件運費後，退刷於原付款信用卡帳號中，退刷作業期間如已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。 並由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業； 信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同，而影響退刷款項完成時間， 負項金額可能會落在下一期信用卡帳單，請您留意信用卡帳單，或向您的發卡銀行洽詢。
- ATM轉帳付款者:
款項將轉帳退款至您原始給予之帳戶。